現場に行かないと
はじまらない方へ

テレワーク導入の概要

テレワークとは「ICTを活用して時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」です。ただし、テレワークで時間や場所を「最大限」有効に活用するには、テレワークでもできる仕事を切り出して持ち出すのではなく、今の業務のやり方を見直した上で、オフィスで行っているいつもの仕事をテレワークでできるように変えていくことがポイントです。

どこにいても、いつもの仕事にいつもの仲間と取り組める「いつもの仕事型」の環境が整っていれば、突然の天災時にも、事前準備なしで、テレワークで仕事を進めることができます。

また、 「いつもの仕事型」のテレワークなら、できる仕事だけを持ち出す「仕事切り分け型」で問題になる、「できる業務が少ない」、「出社している同僚にしわ寄せがいく」、という心配もありません。いつでもテレワークという働き方を選択できれば、時間と場所を最大限有効活用できる働き方を実現することができるのです。

テレワーク導入の5つのポイント

通勤がなくなる

「時間や場所を有効に活用できる柔軟な働き方」であるテレワークを活用できれば、就業者にとっても大きなメリットがあります。テレワークによって通勤時間がなくなれば、育児や介護、治療と仕事との両立、通勤での心身の負担軽減といった、就業者にとっての働きやすさが向上します。高齢化、定年延長の流れの中、テレワークがあれば、高齢の就業者にとっても仕事を続けやすくなるでしょう。

業務効率化

また、テレワークによって、業務のデジタル化が進めば、就業者自身の業務も効率化され、長時間労働の削減や創造的な仕事にかける時間確保にもつながるでしょう。

移住の可能性

さらに、テレワークで従業員を雇用する企業が増えれば、住んでいる場所にとらわれずに就労できるなど、就労先の選択肢も多様化していきます。就労者自身が、住みたい場所に住みながら仕事を続けるといった可能性も広がっています。

現場業務も業務を見直すことでテレワークを取り入れることができる

製造業や建設業では、現場作業があるためテレワークはできないと考えがちですが、業務を洗い出し、やり方を見直したり、ICTツールを活用したりすることによって、テレワークができるようになる場合もあります。

東京都内の町工場であるクリエイティブワークスでは、溶接職人の希望により、溶接作業を在宅で実施できる環境を作りました。職人の自宅に溶接キットを導入し、作業場所を確保。溶接面にはインカムとカメラが装着されており、カメラからはリアルタイムに作業中の映像を送信できるようになっています。
在宅勤務の職人は朝の始業時にWeb会議で上司と1日の作業予定や課題について確認をします。その後、作業が始まると、その様子は溶接キットのカメラを通して工場にいる上司に送られます。そしてウェブ会議を通して必要な指示やアドバイスが随時送られる仕組みです。小さな製品の作業では特に作業効率も低下していないそうです。もちろん、大きな部品での作業や組み立てなど自宅ではできない業務もありますが、働き方の選択肢の一つとしては、今後も様々な活用方法がありそうです。

実際の事例〜小売店での接客

東急ハンズではNTTデータと共同で遠隔地からアバターを介して接客をする実証実験を行っています。(2020年10月~12月）

同社では、市場環境のデジタル化にいち早く対応し、既に2020年6月1日より2週間、東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店のUV特集コーナーにてアバター特設ブースを設営した実験を行ないました。今回は店舗を拡大しての第2弾。顧客は「顔の乾燥」「集中ケア」など相談したい内容を店頭に設置されたディスプレー上で選択すると、別の場所にいる販売スタッフにつながり接客を受けられます。接客コミュニケーションにアバターを介することで、顧客がより気軽かつ安心して買い物できる効果を見込んでいます。

また、今回の実証実験は5店舗に対して自宅含むさまざまなロケーションにいる2人のスタッフが対応する形をとり、場所の制約を受けない効率的な働き方の実現も期待できます。

現場間の移動時間を減らし、コストを削減

また建設業では特に、現場間の移動に時間を要し、長時間労働の一因になることがあります。現場での図面の確認、見積作成や情報共有などがテレワークできれば、そのためにオフィスに戻る必要が無くなり、直行直帰と合わせて、移動時間を短縮できます。

向洋電機土木では、現場作業へICTツールを導入しテレワークを活用、移動にかかる燃料費の削減、労働時間の短縮など、作業の効率化を実現しています。